Meilleur 3* de Paris

En 2014, le Robinet d’Or a atteint la 16ᵉ place du classement TripAdvisor à Paris, soit le meilleur 3* de Paris. Un exploit remarquable, d’autant plus que la direction était assurée par Damien Gourribon, alors âgé de seulement 23 ans, dans le cadre de son premier poste de directeur d'hôtel. 

Un parcours international au service de l’excellence

Avant de prendre les rênes du Robinet d’Or, Damien Gourribon avait déjà acquis une expérience riche en travaillant dans trois pays étrangers. Cette diversité culturelle et professionnelle lui a permis de développer une vision globale de la gestion hôtelière, alliant rigueur opérationnelle et sens du service client.

Son approche, marquée par une proximité avec les équipes et une attention intélligente à la satisfaction des clients, a rapidement porté ses fruits. Sous sa direction, le Robinet d’Or a su se distinguer par :

• Une gestion opérationnelle optimisée, avec des processus fluides et une réactivité accrue aux besoins des clients.
• Une stratégie de qualité axée sur l’expérience client, permettant de monter dans le classement TripAdvisor.
• Une culture du détail, où chaque aspect du séjour est pensé pour créer des souvenirs mémorables.

Dans cette vidéo, Damien Gouribon de l’Agence Crého explique comment la qualité est devenue un levier commercial, et non une simple note affichée sur une plateforme, avec des actions concrètes.

lien : https://www.youtube.com/watch?v=2_nPwdXaHY8&t=548s

Et vous, quelles qualités pensez-vous être essentielles pour diriger un hôtel vers l’excellence ?