Hôtel Rocroy Paris 

Le défi : un quartier de gare, hôtel géré par des confrères

Un hôtel situé près d'une grande gare attire une clientèle de passage. Les voyageurs arrivent tard, repartent tôt et réservent souvent à la dernière minute. Résultat : des séjours courts, des réservations volatiles et beaucoup d'annulations.

Pour un établissement 4 étoiles comme l'Hôtel Rocroy Paris, l'enjeu est double. Il faut profiter du flux naturel de la gare du Nord, sans se laisser enfermer dans ce modèle de nuitée unique et de réservation instable.

D'autant plus que cet hôtel est géré par des confrères leader du marché et compétents.

Les résultats : quatre indicateurs qui changent la donne

Un an après, voici les résultats de notre travail :

Du yield management au revenue management

Avant notre arrivée, l'Hôtel Rocroy Paris était accompagné par une société de yield management, leader sur le marché parisien. Nous avons pris le relais avec une approche différente : passer du yield management au revenue management.

C'est ce changement d'approche qui explique les résultats :

• Des séjours plus longs
• Moins d'annulations
• Une demande captée plus tôt
• Un prix moyen plus élevé
• Un mix de distribution
• des ventes directes

Le prix reste un levier secondaire, dans le sens ou c'est le dernier levier à utiliser pour remplir un hôtel. Mais c'est en travaillant toute la chaîne de la commercialisation que l'on crée une performance durable.

Et votre hôtel ?

L'exemple de l'Hôtel Rocroy Paris le montre : un emplacement exigeant n'empêche pas la performance. Avec les bons indicateurs et un pilotage rigoureux, il est possible de gagner en chiffre d'affaires tout en améliorant la qualité de la demande.

Parlons de votre établissement. L'Agence Crého accompagne les hôteliers en revenue management, en assistance à la gestion et en mandat de gestion hôtelière. Contactez-nous pour un premier diagnostic : damien@agence-creho.com